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    拿了就走 首家5G無感支付便利店來了

    2019年09月23日10:44  來源:解放日報

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      便利店內的5G路由器可將信號轉換為WIFI,提供迅捷服務。蔣迪雯 攝

      情景喜劇《老娘舅》中的老板阿慶有句臺詞:“超市是你家,東西隨便拿。”當年的滑稽橋段,如今借助黑科技變成了現實。在一家名為愛趣拿的便利店,只要入店之前掃碼關注小程序,入店后將貨架上心儀的商品拿在手上或放在包里,然后出店即可。它是全國首家搭載5G網絡的“無感支付”便利店,在虹口區支持下已低調營業一個月。

      “無排隊、無結賬”購物新體驗

      在虹口區汶水東路917號,記者找到愛趣拿便利店,看上去就是一個再普通不過的小店。店內面積不過100平方米,一塊白色的牌子清楚標注進店流程,唯一一位店員會走過來教你使用。通過微信掃碼注冊,會出現一個二維碼,在進門閘機上刷一下便可進入。

      這里的商品以食品、飲料、日常生活用品為主,價格和普通便利店相當。比如,一盒康師傅香辣牛肉面4.8元,一盒抹茶慕斯巧克力曲奇5.5元……記者在貨架上拿了一瓶6.5元的乳酸菌飲料后,通過出門閘機直接走出便利店。這時再看手機,6.5元已自動從微信錢包里扣款。

      愛趣拿的技術提供方、芯翌智能董事張浩說,這是5G和AI、物聯網、體感紅外線,以及互聯網移動支付等相結合的結果,不到100平方米的店內分布著50多個高清智能識別攝像頭,通過人工智能AI視覺分析隨時跟蹤進店顧客的購物行為軌跡。貨架上則裝有傳感器,一旦貨品被拿走,貨架傳感器便產生數據變化,這也和顧客購物行為相聯系。當顧客離店時,只要貨品和顧客一起出去,相應的款項就在綁定賬戶上自動扣款。

      5G體現在哪里?愛趣拿便利店位于年底即將開業的臨港新業坊·虹口智立方園區一期入口,這是全市首個5G科創園。在其周圍,虹口區聯合中國移動等運營商充分布點5G基站。5G能提供高性能視覺分析和實時計算所需要的超高帶寬,實現進店顧客“無排隊、無停留、無結賬”(簡稱“即拿即走”)的全新購物流程,無需人員長駐值守店鋪。5G網絡低時延的特點,讓顧客在離店時獲得無感支付體驗,幾乎在跨出店面那一秒就能收到扣款通知。

      記者離店后,在后面的休息區看到一個5GWIFI全覆蓋的標志。詢問店員密碼后,用4G手機連接到這個網絡,使用時發現速度非常快。手機測速軟件顯示,平均下載速率在700Mbps左右,上傳在80Mbps,幾乎是4G速度的10倍。更神奇的是,如果你在掃碼注冊中將人臉照片信息上傳,以后甚至可以不用帶手機直接刷臉進店,離店時一樣“無感支付”。

      工作人員表示,盡管該店率先采用“無感支付,拿了就走”的模式,但也有需要注意的地方。比如,不需要的商品要放回原位,以免影響后面顧客購物;選購商品時,避免代拿和傳遞等行為。按照目前店內設計,同時在店購物人數為30人,超過設定容量,便利店入口閘機會自動限流;待店內人員少于設定容量時,入口閘機將再次放行。

      將引發零售行業重大變革

      其實,無人便利店在申城不是新鮮事物。在虹口區北外灘,去年5月就有“歐尚一分鐘”濱江第一家無人便利店,提供7×24小時、無人值守和智能便利的服務。無人便利店采用先進的智能新技術和新模式,整個購物過程沒有售貨員和收銀員。不過臨走付款時,需要去收銀臺掃一下商品條形碼,以及手機端的微信錢包或支付寶。這樣的智慧零售店使用的是自助服務,但不能做到“無感”。

      而眼下出現的5G智慧便利店,可以做到“拿了就走”,購物的費用在客人離店時自動從手機上扣除,很大程度上節省了排隊支付時間,這恰恰是傳統超市的痛點。由于實現有效監管,還可防止惡意逃單。

      愛趣拿便利店負責人俞煒瓊說,目前5G智慧便利店的試運營時間為9時—20時,未來將成為7×24小時便利店。在技術成熟后,這種購物方式可以逐步推行到全市各區。她算了筆賬:一個傳統意義上的24小時便利店需6—8名員工,一年的人力及管理成本需50萬元左右。而5G智慧便利店只需1—2名員工,就可在2—3家店面間管理、巡視。未來零售店的運營管理會逐步從人轉移到人工智能。隨著5G網絡普及,智能貨架和攝像機等基礎設施可從定制化向批量化生產、模塊化組裝、云端化運營方向發展,單店建設和運營模型還可進一步優化。

      業內專家認為,5G與AI的關系是相互加強、相互作用、相互影響的。AI讓5G更智能,5G讓AI無處不在。記者發現,盡管愛趣拿首店的目標用戶是未來園區的員工,但由于園區尚在建設中,店鋪附近工地的建筑工人經常到店里購買水和飲料,他們已熟知“掃碼進店,即拿即走”的操作。

      在俞煒瓊的手機后臺可以清晰看到店內監控、訂單、商品目錄、每月訂單量和銷售量等。她還設想了未來更開腦洞的情景:當你在買水時,貨架上的LED廣告亮起來:“店里的化妝品正在打折,要不要順便看看?”原來根據大數據采集,可以投其所好推送一下。無感支付零售店將改變消費者的購物體驗和習慣,給未來零售行業帶來重大變革。

    文章關鍵詞:5G 無感支付 便利店 責編:王麗萍
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